FAQ

HOE ZOEK IK EEN ARTIKEL?

Het is mogelijk om op verschillende manieren een artikel te zoeken.

Bovenaan de website is het mogelijk te navigeren naar het Opel type waarvoor u een onderdeel zoekt. Daarna kunt u
klikken op het juiste Opel model.

Ook is het mogelijk om in het zoekvenster “vrij zoeken” een omschrijving of artikelnummer in te voeren. De website
gaat dan voor u op zoek naar de gevonden resultaten.

IK KAN EEN ARTIKEL DAT IK ZOEK NIET TERUG VINDEN OP JULLIE WEBSITE?

Door dagelijks wisselende voorraad kan het zijn dat een desgewenst artikel waar u naar op zoek bent niet op onze website terug te vinden is. Bent u op zoek naar een bepaald artikel en u kunt het artikel niet terug vinden in onze webshop, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen dan kijken voor u of wij dit artikel kunnen leveren.

Het liefst ontvangen wij uw aanvraag via info@gm-tuningparts.nl met gaarne zoveel mogelijk gegevens van uw auto waaronder het chassisnummer en of kenteken van de auto zodat wij u beter van dienst kunnen zijn.

HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?

Hoe te bestellen?

1. Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop “Bestellen”
Alle genoemde prijzen op onze site zijn inclusief 21% BTW.

2. In het winkelwagentje kan u desgewenst nog het aantal artikelen wijzigen of nog artikelen verwijderen.

3. Wilt u voordat u gaat afrekenen toch nog verder winkelen?
Klik dan op de knop ” Verder winkelen”.

4. Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop “Afrekenen”.

5. Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u om enkele persoonlijke gegevens in te vullen.
Heeft u al een account bij GM-Tuningparts.nl?
Log dan eenvoudig in met je e-mailadres en wachtwoord en je hoeft al je gegevens niet opnieuw in te voeren.

6. Vervolgens geeft u aan op welke manier u wilt betalen.
iDEAL, paypal of via bankoverschrijving.

7. Als laatste stap bevestigd u uw order.

HOE BETAAL IK DE ARTIKELEN DIE IN MIJN WINKELWAGENTJE STAAN?

Klik rechts boven op “Winkelwagen” Vervolgens klikt u op afrekenen.
U kunt bij ons betalen met Ideal, Paypal, Mister Cash, Giropay, Sofort Banking, Visa, Mastercard, Maestro
of via een normale bankoverschrijving.

HOEVEEL ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Aangezien elk artikel verschilt in omvang en gewicht is er geen standaard prijs voor het verzenden van uw bestelling.

De website rekent automatisch uit wat de omvang en het gewicht is van het bestelde artikel wat u besteld heeft. Als u een artikel
in uw winkelwagen plaatst kunt u klikken op “Afrekenen”. Hierna ziet u de mogelijkheid staan om  “Berekenen verzendkosten”
te selecteren. Vul vervolgens uw land en regio in en de site berekend voor u de verzendkosten.

WAT IS DE LEVERTIJD VAN EEN ARTIKEL?

Wanneer een product op voorraad is:

Een bestelling welke vooruit betaald is via iDeal, Paypal, wordt doorgaans
(op werkdagen) binnen 48 uur na betaling vertuurd.

Wanneer een product niet op voorraad is:

Een bestelling welke vooruit betaald is via iDeal, Paypal, wordt doorgaans binnen 2 dagen na betaling verstuurd.
Mocht de levertijd  langer bedragen  dan ontvangt u hierover een bericht en zal deze uiterlijk binnen 14 dagen geleverd
worden. Sommige artikelen  hebben een langere levertijd. Dit heeft te maken met de voorraad bij onze leverancier.

Mocht het toevallig zo zijn dat het artikel niet leverbaar is, zal GM-Tuningparts.nl middels een een e-mail of telefonisch
contact met u opnemen. Na ontvangst van uw bestelling dient u zelf direct te controleren of uw bestelling compleet is en
klopt en dient u de bestelling te controleren op evt. schade. Mocht een van deze punten niet in orde zijn dient u dit direct
aan ons te melden!

U kunt bij ons altijd de verwachte levertijd opvragen. Graag ontvangen wij uw aanvraag via info@gm-tuningparts.nl

KAN IK DE ARTIKELEN DIE IK WIL BESTELLEN OOK AFHALEN?

Ja, u kunt de artikelen bij ons afhalen.

Wij verzoeken u wel om dit tijdens uw bestelling in het betaalmenu te vermelden. Wij nemen dan contact met u op om
een afspraak te maken voor het afhalen van uw bestelling. Onze shop is dagelijks geopend. (adres / openingstijden zie contact)

Enkel voor het afhalen, bezichtigen van artikelen a.u.b altijd even van te voren bellen!

IK HEB EEN VERKEERD ARTIKEL BESTELD. KAN IK DEZE TERUG STUREN?

In principe nemen wij dit artikel terug, mits het artikel niet speciaal voor u besteld is.

Daarnaast kunnen wij het artikel ook niet terugnemen als het artikel / verpakking eenmaal gebruikt, beschadigd,
gespoten / bewerkt is of op een andere wijze niet meer als nieuw verkoopbaar aangeboden kan worden.
Wij verzoeken u om contact op te nemen voor de afhandeling. Dit kunt u doen door een email te sturen naar
administratie@gm-tuningparts.nl

Annuleren van uw bestelling:

Wilt u een bestelling annuleren?
Dit kan telefonisch of via e-mail aan administratie@gm-tuningparts.nl GM-Tuningparts beoordeeld dan de annulering
en u ontvangt  hierover dan bericht van ons. Speciaal bestelde artikelen welke speciaal voor u besteld zijn kunnen helaas
niet geannuleerd worden.

UW BESTELLING VOLGEN VIA TRACK & TRACE.

Als u op GM-Tuningparts.nl een bestelling heeft geplaatst en u heeft uw e-mailadres doorgegeven, dan ontvang u
direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin staat een overzicht van uw bestelling. De actuele status van uw bestelling
kan u direct volgen via Mijn Account. U wordt tevens via e-mail op de hoogte gehouden over de status van uw bestelling.

Zodra uw bestelling verzonden wordt ontvangt u van ons een e-mail met daarin het Track and Trace code van uw bestelling.
Wanneer u op de link in uw ontvangen e-mail klikt kunt u via de website van de vervoerder uw bestelling verder online volgen.

HOE KOM IK AAN EEN ACCOUNT?

Als nieuwe klant kunt u zelf een account aanmaken door uw gegevens op de site in te vullen en een zelfgekozen
wachtwoord aan te maken als u een bestelling plaatst. De volgende keer dat u weer een bestelling plaatst kunt u
uw zelf aangemaakte account en wachtwoord gebruiken. Het systeem herkent u dan en u hoeft niet opnieuw al
uw gegevens door te geven.

Het is ook mogelijk om een account te maken zonder direct een bestelling te plaatsen. Dit is handig om een
verlanglijst te maken. De volgende keer dat u inlogt staan de artikelen nog in de verlanglijst en is het mogelijk
om een bestelling te plaatsen zonder opnieuw  op zoek te gaan naar de artikelen. Door hier te klikken kunt u
een account aanmaken.

Met een account is het mogelijk om uw vorige bestellingen te bekijken en de status van de huidige bestelling te bekijken.

IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN.

Indien u uw wachtwoord vergeten bent kunt u dit aangeven door te klikken op “inloggen” en vervolgens te klikken op
“wachtwoord vergeten”. Wij sturen u dan een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord toe.

WAT ZIJN JULLIE OPENINGSTIJDEN?

Onze klantenservice is op werkdagen telefonisch te bereiken van 8:30 uur tot 17:00 uur en op zaterdag zijn wij bereikbaar van
9:00 uur tot 13:00 uur. De winkel is dagelijks geopend van 9.00 uur tot 17:00 uur.

Let op!! Voor het afhalen van bestellingen en/of bezichtigen van onderdelen gaarne altijd even vtv bellen!

LEVEREN JULLIE OOK AAN BEDRIJVEN?

Ja, wij leveren ook aan bedrijven.

Ook voor bedrijven is GM-Tuningparts een uiterst betrouwbare partner. Door onze jarenlange ervaring en goede
contacten met vele leveranciers in binnen en buitenland heeft GM-Tuningparts de beschikking over een grote
voorraad dat binnen 48 uur (mits op voorraad) in de hele Benelux en Europa uitgeleverd kan worden.
Hierdoor kunnen wij betrouwbaar en snel leveren.

VERSTUREN JULLIE OOK NAAR HET BUITENLAND?

Ja, wij versturen ook naar het buitenland. Zowel binnen als buiten Europa.

De verzendkosten zijn te berekenen zodra er een artikel in de winkelmand geplaatst is.
Houdt u er wel rekening mee dat u nog eventuele belastingen moet betalen in uw eigen land.

VRAGEN, IDEEËN EN OF OPMERKINGEN

Voor evt. vragen, ideeen en of opmerkingen kunt u ons ten alle tijden een email sturen, maar u kunt
natuurlijk ook altijd  telefonisch contact opnemen met een van onze medewerkers van GM-Tuningparts.nl.
Deze helpen u graag verder.

Ons team is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur
en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur

Geef een antwoord